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我們的服務

森克服務承諾嚴格執(zhí)行國家三包法,,遵守行業(yè)準則,,并充分尊重消費者權益,為消費者提供全方位服務

365

一年質保服務

7

7 天無理由退換貨

48

48 小時上門服務

300+

300+ 售后網點

7*24

7*24 小時服務熱線
服務政策

本公司為售出產品提供質保期為:  液晶顯示屏保一年,線材電子料保三年  ,。

自您收到貨簽收之日起開始計算,,保修期一年。保修期內,,屬產品本身質量問題或其他非人為因素造成的故障,,可獲得產品免費保修服務(三個月內返修,我司承擔往返運費,;超出三個月的,,各自承擔發(fā)出運費)。保修期外,,我司收費維修,,如需返廠維修由客戶承擔物流費用。

保修期內,,我司免費維修因產品質量問題造成損壞的部件,;保修期外更換部件或保修期內因客戶使用不當人為造成的部件損壞,我司收取材料成本費和人工維修費,。

屬下述任何一種情況下,,本公司均不提供免費保修服務,但可實行收費維修服務:

產品超出本公司所規(guī)定的保修期限的,;

未按商品使用說明書要求使用,,維護、保管而造成的故障及損壞,;

使用指定以外的電源,,電壓所造成的損壞;

不能出示保修卡及有效購機憑證,;

產品無本公司任何標識,,或本公司的產品標簽和 Logo 被撕毀、更換,;

使用不當導致設備進水或其它溶液造成的損壞,;

因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障及損壞,;

買入后的搬運,、擠壓、磕碰,、劃傷,、撞擊、高溫造成的故障及損壞,。

長期使用導致產品外觀磨損的不在保修范圍內,。

品超出本公司所規(guī)定的保修期限,或不屬于保修服務中所描述的情況造成的產品故障或損壞,客戶可以選擇有償維修服務,,具體收費標準按故障問題及上門距離核算,,具體請咨詢在線客服。

定制類產品不支持退換貨,,請知悉,;

購買產品未安裝使用過,且不影響商家二次銷售,,可進行退換貨處理,;

產品須按原有包裝寄回,確保貨品完整無損,,所退換產品附帶的配件齊全,;

因買家個人原因,自產品簽收之日起 7 天內,,在確保一體機,、外包裝、配件,、發(fā)票等完好且不影響二次銷售的情況下,,可申請七天無理由退換,所產生的所有費用(賣家發(fā)出運費和買家退回運費)均由買家自行承擔(支付方式由雙方協(xié)商為準),;

因產品質量問題引起的退換貨行為,,須在簽收之日起 30 天內完成,賣家承擔往返運費,;

因產品質量問題需要退換貨,,買家必須提供商品存在質量問題的相關證明(如視頻、照片等),,說明清楚具體質量問題,,并聯(lián)系購買時的店鋪客服或對接銷售人員確認后,方能退換貨,;

退換貨時,,請將配件,、發(fā)票,、贈品一并寄回(若配件、發(fā)票,、贈品遺失或影響使用,,需要根據其實際價值賠償);

包裝紙箱,、箱內泡沫,,請至少保留三個月,以免退換貨 / 返修時無外包裝而產生額外費用。

接到安裝工單后,,我司 48 小時內安排安裝人員上門安裝,,如偏遠地區(qū)需增加額外費用;安裝人員上門前需與客戶預約上門安裝時間,,了解客戶的安裝方式(壁掛,、移動支架或吊裝)、安裝環(huán)境,、安裝位置以及墻體承重等信息,;如果客戶需要重新鋪設網線(如穿墻布線等),需自行另請專業(yè)人員提前完成,。

對于客戶所購產品有特殊安裝要求(如:掛裝面為玻璃,、大理石、瓷片,、空心墻體等特殊墻體,,吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式),,需另行協(xié)商,,具體費用根據實際發(fā)生計算;如客戶指定安裝方式存在安裝隱患的,,經安裝人員提示,,客戶仍然堅持要求安裝的,需簽訂相應的免責協(xié)議,,因此產生的責任,,不應由我司承擔。

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